Привет.
Поделюсь с вами своим опытом сотрудничества с одной компанией доставки букетов по всему миру.
Так сложилось, что в Токио у меня есть человек, достаточно близкий для того, чтоб дарить ему (ей) цветы. Пусть будет "получатель".
В начале июня у получателя день рождения, и я предварительно озаботился — нашёл эту самую компанию по доставке цветов. Сейчас уже не вспомню почему, но выбор пал на #русскийбукет. Выбрал букет по фото, с доставкой получилось 7800р (начало июня 2022 года). Оплатил, заполнил форму, адрес, имя, телефон получателя. Понравилось, что есть возможность написать короткую записку и её отдадут вместе с букетом. Написал один всего лишь иероглиф, отправил. Пришло подтверждение, всё чин-чинарём.
Наступает день рождения (пусть будет день X) — захожу проверить — букет не доставлен. Ладно, думаю, день ещё не кончился, подождём. В общем, когда статус заказа так и остался недоставленным по истечении суток, я написал письмо в этот самый #rusbuket — так мол и так, день рождения позади, а букет с запиской не вручен, судя по информации с вашего сайта. Верните, пожалуйста, деньги. На следующий день (X+1) мне отвечают, что по международным заказам уведомление может поступать с запозданием. Ну, думаю, логично, подождём. Хотя ни в соцсетях ни у меня в личных сообщениях никакого всплеска эмоций зарегистрировано не было в течение всего дня (а с Токио у меня разница 7 часов).
В общем, в день X+2 мне приходит уведомление, что букет был доставлен получателю.
Затем следует нудная переписка про то, что по техническим причинам невозможно сделать фото, какая-то ещё муть... Подозреваю, что речь идёт о фото получателя с букетом. В Токио невозможно сделать фото. По техническим причинам. В городе, где унитаз сам тёплой водой моет вам задницу. Мне и не надо фото, мне надо было доставить букет в день рождения.
Ни раньше, ни позже. Всё заполнил, написал, оплатил полностью и вовремя. А вот заказ полностью и вовремя выполнен не был. Отдел качества писал мне, что я не совсем корректно указал адрес, а созвониться тамошним флористам (дело происходит в Токио, там умные унитазы, помните?) не удалось. Адрес получателя я скопировал из АлиЭкспресс, и до описываемых событий несколько раз проконсультировался на предмет корректности. У курьеров, доставляющих посылки с Али никаких затруднений этот адрес не вызвал: всё, что я туда (в Токио) заказывал приходило без запинки.
Теперь версия получателя:
Звонят незнакомцы спрашивают: "ты имярек (текст из записки — тот самый один иероглиф)?" Нет, говорит, меня зовут иначе. И поэтому, видимо, курьеры на этот адрес не поехали. То есть кто-то из доставки перепутал адрес с приложенной к букету запиской. В итоге на следующий день гоблины разобрались, доставили букет вчерашней свежести на день позже, о чём мне было сообщено уже на два дня после дня X.
Напоминаю, что по истечении дня рождения, т.е. когда букет ещё не был доставлен я попросил вернуть деньги, просьба была проигнорирована, сотрудники "Русского букета" начали тянуть время, переписываясь (или делая вид) с неловкими флористами из Токио.
Затем третьи лица, не имеющие отношения к сделке договорились о доставке, и #русский_букет отказался возвращать мои деньги — мол, доставка-то состоялась, вот-с...
В качестве компенсации предложили бонусы, которые можно использовать для частичной оплаты... СЛЕДУЮЩЕГО заказа.
Сомневающимся всю переписку могу предоставить.
Надеюсь, мой опыт поможет вам с выбором сервиса по доставке цветов.